Front Desk Officer / Concierge / Receptionist - Bali

Bergabunglah dengan Marie France Bodyline International di Bali dan mulailah karir Anda di industri perhotelan! Kami mencari individu yang berorientasi pada pelanggan, bersemangat, dan memiliki kemampuan layanan pelanggan yang luar biasa, serta semangat untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Front Desk Officer/Concierge/Receptionist, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami di Bali.

Di Marie France Bodyline International, kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui tim yang berdedikasi dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Sabre.
• Mengelola reservasi kamar dan layanan tambahan seperti restoran, spa, dan aktivitas, serta mengkoordinasikan dengan departemen terkait.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu dengan mengawasi akses ke area hotel dan memantau aktivitas di lobi.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efektif, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengelola komunikasi dengan pihak eksternal seperti agen perjalanan, vendor, dan pihak lain yang terkait dengan tamu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas di lobi dan menyediakan laporan bulanan untuk manajemen.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan, serta melaporkan insiden atau peristiwa yang mencurigakan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Front Desk Officer, Concierge, atau Receptionist di hotel atau industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu lokal.
• Penguasaan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Sabre.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait